Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Bitte beachte, dass du die Kosten für die Retoure selbst tragen musst. Für uns als kleine Firma ist es leider nicht möglich, diese Kosten zu übernehmen. Du kannst dein Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückschicken. Wir empfehlen dir, versicherten Versand zu nutzen und die Quittung und Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren. Bitte gib bei deiner Rücksendung unbedingt deinen Namen und deine Bestellnummer an, sonst können wir dein Paket nicht zuordnen. Dafür kannst du uns gern einen Zettel in das Paket legen.
Die Rücksendeadresse lautet:
Zucker&Jagdwurst
Von Meer & Stephan GbR
Kottbusser Damm 68
10967 Berlin
✅ Checkliste für deine Rücksendung:
- Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden
- Einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer beilegen
- Versandquittung und Sendungsverfolgungsnummer aufbewahren
Wichtig: Ohne Bestellnummer können wir dein Paket nicht zuordnen! Nach Ablauf der 14-Tage-Frist ist leider keine Rücksendung oder Retoure mehr möglich.
Umtausch
Wir behandeln einen Umtausch wie Retouren. Schick uns daher die Artikel, die du umtauschen willst, als Retoure zurück (siehe oben). Wir erstatten dir den Kaufbetrag, sobald die Artikel bei uns eingegangen und fehlerfrei sind. Parallel dazu kannst du ganz normal im Shop die Produkte bestellen, die du stattdessen haben möchtest.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter shop@zuckerjagdwurst.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- E-Books sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen
- Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Hygieneartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde
Rückerstattungen
Wenn deine Bestellung ohne Schäden oder Fehler bei uns ankommt, erstatten wir dir den Warenwert zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht hat. Sollten mehr als 15 Werktage seit Erhalt deiner Rücksendung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter shop@zuckerjagdwurst.com.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Als Kunde innerhalb der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.
Für alle weiteren Fragen kannst du dich an shop@zuckerjagdwurst.com wenden. Bitte gib bei jedem Kontakt deine Bestellnummer an.