Versand
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die Lieferung in andere Länder können wir leider nicht anbieten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland:
Die Versandkosten für all unsere Produkte liegen bei 3 €. Gerade bei größeren Bestellungen liegen diese in der Realität sogar weit höher. Wir haben uns aber dazu entschlossen, nur 3 € an euch weiterzugeben, da wir wissen, dass höhere Versandkosten oft nervig sind. Daher hoffen wir auf euer Verständnis, dass wir Retouren und Umtäusche nicht kostenfrei übernehmen können (siehe Widerrufsrecht).
Österreich:
Versand unter 0,5 kg: 5 €
Versand unter 1 kg: 7,50 €
Versand bis 2 kg: 12 €
Versand bis 5 kg: 14,50 €
Schweiz:
Versand unter 1 kg: 5,50 €
Versand bis 2 kg: 20,00 €
Versand bis 5 kg: 24,00 €
Alternative für die Schweiz: MeinEinkauf.ch
Bei Bestellungen über 2 kg kann MeinEinkauf.ch eine kostengünstigere Alternative zum direkten Versand in die Schweiz sein. Besonders bei größeren Bestellungen könnt ihr so Versandkosten sparen.
Wie funktioniert der Versand über MeinEinkauf.ch?
MeinEinkauf.ch übernimmt für eine Gebühr alle Zollformalitäten und den Weiterversand in die Schweiz. Der Ablauf ist ganz einfach:
- Ihr bestellt mit euren MeinEinkauf.ch-Daten in unserem Shop
- Wir versenden eure Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang an MeinEinkauf nach Konstanz (DE)
- MeinEinkauf sendet eure Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen weiter an eure Schweizer Adresse
- Ihr zahlt keine Zollgebühren oder zusätzlichen Steuern
Welche Kosten fallen an?
- Ihr bezahlt den gleichen Preis wie unsere Kund*innen aus Deutschland
- Es gelten unsere regulären Versandkosten nach Deutschland (3 €)
- MeinEinkauf.ch berechnet zusätzlich folgende Gebühren (Stand 05/2025):
- Servicegebühr pro Sendung: 17,90 CHF
- Sendungszuschläge bei mehr als 3 unterschiedlichen Artikeln: 4,90 CHF pro zusätzlichem Artikel
Bei Rücksendungen können weitere Gebühren anfallen. Schaut euch daher unbedingt vor eurer Bestellung die aktuelle Preisliste von MeinEinkauf.ch an.
So funktioniert's Schritt für Schritt:
- Registriert euch auf meineinkauf.ch und erhaltet eure persönliche @meineinkauf.ch E-Mail-Adresse.
- Registriert euch in unserem Shop mit genau dieser @meineinkauf.ch E-Mail-Adresse.
- Bestellt bei uns und gebt zwingend folgende Liefer- & Rechnungsadresse an:
MeinEinkauf GmbH
Maybachstr. 19
78467 Konstanz
Alle weiteren Infos findet ihr unter meineinkauf.ch.
Wird meine Bestellung per Paket oder Brief versendet?
Wir versenden unseren Vegan Guide, Socken und einzelne Shirts per Brief. Daher erhältst du hier keine Versandbenachrichtigung oder einen Tracking-Link per Mail.
Unser Kochbuch, den Adventskalender oder generell größere Bestellungen versenden wir versichert in einem Paket. Daher erhältst du hier auch eine Mail mit einem Tracking-Link.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Normalerweise versenden wir alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen, weshalb deine Bestellung innerhalb von 5 Werktagen bei dir sein sollte (innerhalb Deutschlands). Wenn deine Adresse allerdings fehlerhaft ist, z. B. weil du deine Hausnummer vergessen hast anzugeben, dann dauert dein Versand länger.
Wie kann ich meine Bestellung tracken?
Du kannst deine Bestellung über die DHL Sendungsverfolgung tracken. Sobald wir dein Versandlabel erstellt haben, bekommst du eine automatisierte E-Mail zugeschickt mit deiner Sendungsnummer. Wenn du diese Mail nicht erhältst, schau bitte in deinen Spam-Ordner oder schreib uns an shop@zuckerjagdwurst.com.
Der Sendungsstatus meiner Bestellung ändert sich nicht.
Sobald wir dein Versandlabel erstellen und hier im Büro ausdrucken, erhältst du eine erste Mail von der DHL mit dem Status: „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.“ Das bedeutet, dass dein Paket mit deinem Label bei uns schon fertig gepackt wurde, allerdings noch nicht an die DHL übergeben wurde. Es liegt also noch bei uns im Büro.
„Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.“ Sobald du diese Meldung bekommst, haben wir dein Paket an die DHL übergeben.
Wenn sich dein Status nun nicht mehr ändert, kontaktiere bitte zuerst die DHL. Wir haben nun auch keinen Einblick mehr, wo sich dein Paket genau befindet. Die DHL hat hier also viel mehr Informationen für dich und weiß, wo dein Paket liegt.
Meine Bestellung wurde geliefert - kam aber nie bei mir an.
Bitte setze dich in einem solchen Fall mit der DHL in Kontakt. Die DHL hat deutlich mehr Informationen als wir und kann viel besser helfen.
Meine Bestellung wird an euch zurückgesendet.
Wenn deine Bestellung nicht zustellbar war oder nicht abgeholt wurde (bei deinen Nachbar:innen, der Post/Packstation, ...) dann wird dein Paket an uns zurückgesendet. Für uns bedeutet das, dass wir den Versand erneut bezahlen müssten, um dein Paket noch einmal auf den Weg zu dir zu bringen. Wir können uns das als kleine Firma leider nicht leisten und diese Kosten nicht tragen. Wir haben zwei Möglichkeiten, wie wir vorgehen können:
1. Wir stornieren deine Bestellung und du erhältst den Wert der Ware zurück.
2. Wir verschicken deine Bestellung ein zweites Mal, allerdings müsstest du die Kosten für den erneuten Versand tragen – dieser beträgt 3 €. Gib uns hierfür am besten auch eine Adresse durch, bei der die Bestellung dieses Mal wirklich ankommt.
Innerhalb von 7 Tagen brauchen wir deine Rückmeldung, ansonsten stornieren wir deine Bestellung, da wir leider nicht den Platz haben, Pakete bei uns so lange zu lagern. Du bekommst dann also den Warenwert zurückerstattet.